محليات
السفير المعلمي يقدم واجب العزاء في وفاة الرئيس المصري الأسبق محمد حسني مبارك
محليات
المملكة تحصل على جائزة عالمية لجهودها الحثيثة في تطوير البنية الرقمية والتشريعية
محليات
مروحيات إسرائيلية تقصف مواقع للجيش السوري في القنيطرة
محليات
“صفعة مزدوجة” للجيش التركي بسوريا وليبيا.. والقتلى بالعشرات
محليات
متحدث الصحة: المملكة لم تسجل أي حالة إصابة بفيروس كورونا الجديد
محليات
شرب الحليب والسرطان.. دراسة تكشف العلاقة
محليات
الصين ترسل “جيش” من 100 ألف بطة إلى باكستان لإنجاز مهمة خاصة
محليات
الصحة العالمية تشيد بالإجراءات التي اتخذتها المملكة لمنع انتشار فيروس كورونا الجديد
محليات
النصر يتعادل مع الأهلي في الجولة 20 من الدوري
محليات
فيروس كورونا يكبد السياحة العالمية خسائر بالمليارات
محليات
مصرع قناصة من ميليشيات الحوثي في الحديدة
محليات
محافظ وادي الدواسر يرأس اجتماع المجلسين المحلي والبلدي.

“التقاعد”: استقبلنا أكثر من 167 ألف اتصال حتى سبتمبر الماضي

“التقاعد”: استقبلنا أكثر من 167 ألف اتصال حتى سبتمبر الماضي
المناطق - الرياض

كشفت المؤسسة العامة للتقاعد عن إحصائيات مركز اتصال خدمة العملاء وعدد المكالمات التي تلقاها المركز من بداية عام 2019م وحتى شهر سبتمبر الماضي، حيث تلقى المركز 167112ألف اتصالاً بنسبة ارتفاع بلغت 76% عن نفس الفترة من العام الماضي 2018م والتي سجلت 94945 ألف اتصال.

كما أظهرت الاحصائيات حجم التطوير الذي شهده مركز الاتصال خلال العام الحالي، حيث ارتفعت نسبة رضا العملاء إلى 98.55% كما تم زيادة أيام عمل المركز لتغطي كافة أيام الأسبوع بعدما كانت في السابق خمسة أيام فقط. إلى جانب زيادة ساعات العمل داخل المركز من 8 ساعات إلى 12 ساعة، يتم من خلالها استقبال اتصالات عملاء المؤسسة عبر أرقام التواصل لخدمة العملاء (8001248889) من داخل المملكة، و(٩٢٠٠١٤٠٠٠) والذي يخدم العملاء من داخل وخارج المملكة.

يذكر أن أوقات عمل مركز الاتصال تبدأ من الساعة الثامنة صباحاً وحتى الثامنة مساءً، ما عدا أيام الجمعة والسبت حيث يعمل المركز من الساعة الواحدة ظهراً وحتى الثامنة مساءً. ويستمر خدمة عملاء المؤسسة خارج ساعات دوام المركز عبر نظام الرد الآلي والذي يتيح للمتصل الاستفسار عن حالة معاملته، ومعرفة بياناته التقاعدية.

التعليقات (٠) اضف تعليق

التعليقات مغلقة

شاهد النسخة الكاملة للموقع