احدث الأخبار

“أوتشا”: مؤتمر المانحين لليمن 2020 تعهّد بتقديم 1.35 مليار دولار مساعدات
أبرز المواد
وفيات كورونا في الولايات المتحدة تتجاوز 108 آلاف حالة
أبرز المواد
النفط يرتفع مع ترقب اجتماع أوبك+ لتمديد خفض الإمدادات
أبرز المواد
Google: الصين وإيران حاولتا قرصنة الحملات الانتخابية لترامب وبايدن
أبرز المواد
سعر الذهب في التعاملات الفورية ينخفض بنسبة 0.65 %
أبرز المواد
دعوى قضائية على “أمازون” لفشلها في حماية موطفيها من “كورونا”
أبرز المواد
مبادرة خاصة لطبيب يمني تُحرج ميليشيات الحوثي في صنعاء
أبرز المواد
انسحاب ثلاثة باحثين من دراسة زعمت أضرارًا خطيرة لتناول عقار نصح ترامب باستخدامه
أبرز المواد
الهند تسجل 9851 إصابة جديدة بفيروس كورونا في يوم واحد
أبرز المواد
صاحبة محل حلويات تصدم فرق “التجارة” التفتيشية باعترافاتها
أبرز المواد
3 ملايين دولار كفالة الضباط المتهمين بقتل جورج فلويد
أبرز المواد
العربية: غرق باخرة إيرانية قرب السواحل العراقية وأنباء عن وجود وفيات
أبرز المواد

مركز الصحة 937 يتلقى أكثر من مليون اتصال خلال شهر

مركز الصحة 937 يتلقى أكثر من مليون اتصال خلال شهر
http://almnatiq.net/?p=847436
المناطق_واس

تلقى مركز الصحة ” 937 ” التابع لوزارة الصحة أكثر من مليون وأربع مئة ألف اتصال خلال أكثر من شهر وذلك من منطلق مهامه التي تتمثل في الإجابة على استفسارات المواطنين والمقيمين الصحية بشكل عام وفيروس كورونا المستجد ” كوفيد 19 ” بشكل خاص

ويقدم الخدمة في المركز أكثر من 1000 موظف ما بين أطباء وأخصائي خدمة عملاء ، وذلك على مدار الأسبوع ولمدة 24 ساعة يوميا بدون توقف ، عبر قنواته المتعددة المتمثلة بالاتصال على الرقم الموحد 937 ، أو من خلال حساب المركز في تويتر @saudimoh937 ، أو من خلال استقبال الرسائل بالبريد الإلكتروني [email protected]، أو من خلال المحادثة الفورية المتوفرة في موقع وزارة الصحة الرسمي

وسيطلق المركز في القريب العاجل العديد من القنوات والخدمات الرقمية المتقدمة التي تعتمد على أحدث التقنيات

وبحسب تصنيف المركز فقد تنوعت المكالمات الواردة على النحو التالي : الاستشارات الطبية : 496،185 مكالمة ، البلاغات : 82،934 مكالمة ، المواعيد 452,049 مكالمة،، الاستفسارات عن كورونا : 108،148 مكالمة ، الاستشارات الطبية عن كورونا : 216،584 مكالمة، والاستفسارات العامة : 281،541 مكالمة

وتمحورت الأسئلة الواردة للمركز الخاصة بفيروس كورونا حول : (ما إجراءات العزل المنزلي ؟) ، ( هل ينتقل الفيروس عن طريق الشحن والبضائع؟) ، ( ما أعراض فيروس كورونا؟)، ( إذا خالطت شخص مصاب بالفيروس أو شخص قادم من السفر ماذا أفعل؟)

ويعمل مركز الصحة ٩٣٧ وفق منهجيات الارتكاز والمحورية، لتقديم جميع الخدمات الصحية للمستفيد المتمثلة في تقديم خدمة الاستشارات الطبية مع أطباء أكفاء، وخدمة حجز المواعيد للمراكز الصحية الأولية، وخدمات مواعيد عيادات الإقلاع عن التدخين ، وخدمة الإحالات الطبية وطلبات العلاج

ولا يقتصر دوره على تلقي الاتصالات الطبية، بل يقوم باستقبال خدمة الشكاوى والبلاغات ويتابعها ويتحقق من إغلاقها، وخدمة الاستفسارات العامة، ومتابعة المعاملات، واستقبال الاقتراحات والأفكار الإبداعية، ويقيس مدى الرضا ويرفع المقترحات للتحسين، إلى جانب تحليل البيانات وتقديم الإحصائيات والتوصيات بما يكفل تحسين الخدمات ، لضمان تقديم أفضلها وبما يدعم تطويرها ، كما يعمل على دعم التطبيقات الإلكترونية المقدمة من وزارة الصحة

التعليقات (٠) اضف تعليق

التعليقات مغلقة