احدث الأخبار

المطلق”يحتضن اختتام مسابقة تحفيظ القرآن لأيتام الرياض
منطقة الرياض
مبادرة فينا خير توزع وجبات افطار صائم وحقائب توعوية
منطقة الرياض
جمعية الأمير محمد بن ناصر للإسكان الخيري بجازان تحقق التميز في تنفيذ البرامج المستهدفة
أبرز المواد
ترقية الدكتور محمد الأبيض إلى أستاذ مُشارك
منطقة الرياض
أكثر من 6 آلاف مستفيداً من خدمة الطب المنزلي بصحة حفر الباطن خلال شهر إبريل لعام 2021م
أبرز المواد
(٢٠٠) ألف عبوة ماء زمزم و(٣٧٥٠٠) لتر لسقيا المعتمرين والمصلين ليلة (27) من رمضان
أبرز المواد
نادي الصقور السعودي يحتفي باليوم العالمي للطيور المهاجرة
أبرز المواد
شرطة منطقة الرياض تلقي القبض على 5 أشخاص تسببوا في تصادم مركبتين لخلاف بينهم
أبرز المواد
شرطة المدينة المنورة تنقذ طفلة ( 3 أعوام ) معلقة من عنقها من أعلى أحد الفنادق المهجورة
أبرز المواد
الشؤون الإسلامية بالشرقية تطلق مبادرة ” تطمن ” للاطمئنان على صحة المصلين في مساجد وجوامع حفر الباطن
أبرز المواد
الهلال الأحمر بالجوف يحتفي باليوم العالمي للهلال الأحمر
أبرز المواد
أمانة العاصمة المقدسة تغلق سوقًا شعبيًا لعدم التزام مرتاديه بالإجراءات الاحترازية
أبرز المواد

وزارة الموارد البشرية والتنمية الاجتماعية تطلق مشروع مؤشر فوريستر العالمي لتجربة العميل

وزارة الموارد البشرية والتنمية الاجتماعية تطلق مشروع مؤشر فوريستر العالمي لتجربة العميل
http://almnatiq.net/?p=914461
المناطق - واس

أطلقت وزارة الموارد البشرية والتنمية الاجتماعية مشروعاً بالشراكة مع فوريسترForrester العالمية لتقييم وقياس مستوى النضج ومؤشر تجربة العميل في الوزارة.
ويهدف المشروع لدراسة مستوى نضج ممارسات الوزارة ذات العلاقة بإدارة تجربة المستفيدين، مقارنة بالكيانات العالمية وفقًا لإمكاناتها وبناءً على منهجيةForrester العالمية وأساليبها لتعزيز القدرات المؤسسية للوزارة، في نطاق يشمل كلًا من إدارة تجربة المستفيدين واستبيان آرائهم وانطباعاتهم حول الجودة لاستكشاف احتياجاتهم، ودوافع الرضا لديهم فيما يتعلق بالخدمات المؤثرة على تجاربهم، وذلك بهدف تطوير رؤية واضحة وإستراتيجية لخارطة طريق لتقديم خدمات عالية الجودة، وبناء نظام حوكمة شامل لمتابعة تجربة المستفيد لخدمات الوزارة.
وتعد وزارة الموارد البشرية والتنمية الاجتماعية أول جهة ستطبق منهجية فوريستر في قياس مستوى نضج وجودة تجربة المستفيد على مستوى المملكة، في إطار سعي الوزارة للتميّز والتحسين المستمر لضمان ارتقاء الخدمات وتطوّر فاعليتها وجودتها.
وبالتزامن مع إطلاق هذا المشروع، ستقوم فوريستر بإعداد مسؤولي وقادة تجربة العميل في وزارة الموارد البشرية والتنمية الاجتماعية، وتقديم المعرفة والأدوات والنماذج اللازمة للوصول إلى الجودة المنشودة لتجربة المستفيدين.

التعليقات (٠) اضف تعليق

التعليقات مغلقة