احدث الأخبار

المهندس الموكلي ينال جائزة التميز الحكومي العربي كأفضل مدير عام لهيئة أو مؤسسة حكومية
أبرز المواد
وزير التعليم: التواصل مع المبتعثين والرد على استفساراتهم يمثّل أولوية لعمل كل ملحقية
أبرز المواد
وزارة الحج والعمرة تناقش مع مكتب إدارة البيانات الوطنية استراتيجيات التحول الرقمي
أبرز المواد
“الأرصاد”في تنبيه متقدم : أمطار متوسطة إلى غزيرة على جدة
منطقة مكة المكرمة
برعاية أمير المنطقة.. جامعة الجوف تناقش فرص وتحديات التنمية العمرانية للمنطقة ‏
منطقة الجوف
حق المرأة في النظام الوطني والاتفاقيات الدولية بجمعية الثقافة والفنون بمنطقة الحدود الشمالية
منطقة الحدود الشمالية
مجمع الملك فهد لطباعة المصحف ينعى العالم المورتاني محمد الإغاثة أشهر مراجعي طبعات المصاحف
محليات
شرطة مكة المكرمة: القبض على خمسة مقيمين بجدة قاموا بتعبئة مواد كيميائية مجهولة المصدر في عبوات لمنتجات التعقيم والتنظيف بهدف توزيعها على المحلات التجارية
منطقة مكة المكرمة
مركز الملك عبد العزيز للحوار الوطني يستعرض جهوده في تعزيز منظومة القيم الاجتماعية لبناء مجتمع متماسك
منطقة الرياض
تم خلالها توقيع مذكرة تفاهم : رئيس جامعة الجوف يزور جامعة المجمعة
أبرز المواد
جامعة الجوف توقع مذكرة تفاهم مع جامعة المجمعة تهدف لتبادل الخبرات فيما يحقق تطلعات القيادة
منطقة الجوف
مدير تعليم القريات يتفقد متوسطة الخندق
منطقة الجوف

وزارة الموارد البشرية والتنمية الاجتماعية تطلق مشروع مؤشر فوريستر العالمي لتجربة العميل

وزارة الموارد البشرية والتنمية الاجتماعية تطلق مشروع مؤشر فوريستر العالمي لتجربة العميل
http://almnatiq.net/?p=914461
المناطق - واس

أطلقت وزارة الموارد البشرية والتنمية الاجتماعية مشروعاً بالشراكة مع فوريسترForrester العالمية لتقييم وقياس مستوى النضج ومؤشر تجربة العميل في الوزارة.
ويهدف المشروع لدراسة مستوى نضج ممارسات الوزارة ذات العلاقة بإدارة تجربة المستفيدين، مقارنة بالكيانات العالمية وفقًا لإمكاناتها وبناءً على منهجيةForrester العالمية وأساليبها لتعزيز القدرات المؤسسية للوزارة، في نطاق يشمل كلًا من إدارة تجربة المستفيدين واستبيان آرائهم وانطباعاتهم حول الجودة لاستكشاف احتياجاتهم، ودوافع الرضا لديهم فيما يتعلق بالخدمات المؤثرة على تجاربهم، وذلك بهدف تطوير رؤية واضحة وإستراتيجية لخارطة طريق لتقديم خدمات عالية الجودة، وبناء نظام حوكمة شامل لمتابعة تجربة المستفيد لخدمات الوزارة.
وتعد وزارة الموارد البشرية والتنمية الاجتماعية أول جهة ستطبق منهجية فوريستر في قياس مستوى نضج وجودة تجربة المستفيد على مستوى المملكة، في إطار سعي الوزارة للتميّز والتحسين المستمر لضمان ارتقاء الخدمات وتطوّر فاعليتها وجودتها.
وبالتزامن مع إطلاق هذا المشروع، ستقوم فوريستر بإعداد مسؤولي وقادة تجربة العميل في وزارة الموارد البشرية والتنمية الاجتماعية، وتقديم المعرفة والأدوات والنماذج اللازمة للوصول إلى الجودة المنشودة لتجربة المستفيدين.

التعليقات (٠) اضف تعليق

التعليقات مغلقة