افتتح الأمير فيصل بن سلمان بن عبدالعزيز أمير منطقة المدينة المنورة أمس مركز خدمة المنورة وهو إحدى المشاريع الاستراتيجية السبع التي أطلقتها “نماء المنورة” ضمن خطتها للتنمية الاجتماعية والاقتصادية بالمنطقة، حيث يهدف مركز خدمة المنورة إلى توفير باقة من الخدمات الحكومية والاستشارية لرواد ورائدات الأعمال وأصحاب المنشئـات الصغيرة والمتوسطة عبر منصة تجمع الجهات ذات العلاقة موفرة عاملي الوقت والجهد وجاذبة للاستثمارات المحلية لمنطقة المدينة المنورة، ويميز المركز تقديمه للخدمات الحكومية والاستشارية بمرونة وسرعة تعزز المفهوم الجديد للعلاقة الإيجابية مع رواد ورائدات الأعمال.
وقد أكد الرئيس التنفيذي لمنظومة نمـاء المنــورة أحمد المحايري أن رؤية سمو أمير المنطقة أن يعنى المركز بتوفير مستوى خدمة راقي يسعــد المواطنين والمواطنات ويعزز قدرتهم على بناء منشئاتهم التجارية ونموها بسرعة ومرونة، وقد عملت نمــاء المنــورة على تحقيق ذلك من خلال تحسين وتطوير سرعة وتكامل الخدمات عبر محفظة متنوعة من الخدمات الحكومية والاستشارية الهادفة إلى تسهيل إنجاز المعاملات من مختلف الجهات المانحة للتصاريح والتراخيص التأسيسية موفرة بذلك الوقت والجهد.
كما يهدف المركز إلى تقديم الخدمات الحكومية والاستشارية لرواد ورائدات الأعمال وأصحاب المنشئات المتوسطة والصغيرة, وسيتضمن المركز في مرحلته الأولى الجهات التالية: أمانة المدينة المنورة, صندوق تنمية الموارد البشرية, الإدارة العامة للجوازات بمنطقة المدينة المنورة, الغرفة التجارية الصناعية بالمدينة المنورة, المؤسسة العامة للتأمينات الاجتماعية بمنطقة المدينة المنورة, الإدارة العامة للدفاع المدني بمنطقة المدينة المنورة, وفرع وزارة التجارة والصناعة بمنطقة المدينة المنورة, وفرع وزارة العمل بمنطقة المدينة المنورة, ومصلحة الزكاة والدخل بمنطقة المدينة المنورة.
وقد أوضح مستشار الرئيس التنفيذي لمؤسسة نماء المنورة صالح بن أختر أن ما يميز مركز خدمة المنورة في مرحلته الأولى هو تقديم الخدمات للمستثمرين المواطنين بالنطاق البلاتيني حسب تصنيف وزارة العمل من خلال تقديم استشارات اقتصادية من قبل مستشارين مؤهلين, إضافة إلى أن علاقة المستثمر ترتبط بالمركز إجرائيا, ويقوم موظفي العلاقات بالمركز باستقبال الطلب إلكترونيا أو حضوريا من قبل المستثمر, وبعد ذلك يتم إكمال الطلب والتواصل مع المستثمر باستلام المعاملة بعد الانتهاء منها, وألمح بأنه سيتم لاحقا إرسال المعاملة بعد اكتمالها عبر البريد السعودي توفيراً لوقت المستثمر في الحضور.
وأضاف أن المرحلة الثانية للمركز ستشمل رواد الأعمال الجدد المدعومين من قبل البرامج التي تستهدف دعم المشاريع الصغيرة, مشيراً إلى أن عدد من رواد الأعمال يواجهون عادة موعد حلول القسط الأول وهم ما زالوا لم يقوموا في إنهاء إجراءات تراخيص مشاريعهم.
ونوه مستشار الرئيس التنفيذي لشركة نماء المنورة أن منسوبي الجهات الحكومية العاملين في مركز خدمة المنورة سيخضعون إلى قياس مؤشرات أداء دوريا من خلال عدد من المعايير أهمها الإنتاجية والالتزام بالحضور إضافة إلى علاقة الموظف بموظفين الجهات الأخرى, مبينا بأنه تم توفير خدمة سريعة وفعّالة من خلال تخصيص مركز اتصال (call center) لتزويد المستثمر بأي معلومات.