استهدف مركز سيدات الأعمال بالغرفة التجارية الصناعية بأبها أكثر من 40 مستفيدة ضمن برنامج “أطلقي قدراتك 2” بتقديم دورة تدريبية قدمتها يوم أمس بقاعة عبد الله ابو ملحة عضوات هيئة التدريس بجامعة الملك خالد كلية المجتمع الدكتورة أنجم أحمد والأستاذة تهاني حسن.
وتهدف الدورة إلى إكساب المشاركات مهارات متعلقة بصراعات العمل وأسبابها،و أعراضها وكيفية والتعامل معها و إلي رفع الوعي بان نكون أكثر مواكبة في ممارستنا الإدارية , وذلك بتبني استراتيجيات التعاون بدلا من الصراع وان اختلاف الآراء في مكان العمل لا يفسد للود قضية.
وقد اشتملت الدورة على 3محاور أولها التعرف علي المفاهيم ذات العلاقة بالصراع(المعاونة, التعاون ، التنافس, الصراع) و تطور مفهوم الصراع في المنظمات , ومراحل الصراع والثاني حول أسباب الصراع ومؤشرات وجود الصراع في المنظمة وأثاره وكيف نفرق بين الصراع المنتج والصراع غير المنتج والثالث حول مستويات الصراع و استراتيجيات وأساليب إدارة الصراع و تقديم المساعدة للآخرين دون انتظار مقابل لذلك ومفاهيم التعاون والتنافس.
وتناولت الدورة حيثيات أن أن الصراع أمر ضروري في مختلف المنظمات , ولا يمكن تجنبه، وعلى الإدارة أن تحدد مستوى الصراع الذي يمكن قبوله عملياً فى ضوء أهداف المنظمة و ظروفها وانه ليس حتميا في المنظمات فقط، بل أن له جوانب إيجابية ذات فائدة ومن ثم فإنه ليس من صالح المنظمة أن تخلو كلية من كل ظواهر الصراع بل أن هناك مستوى مرغوب من الصراع ينبغي أن تحرص الإدارة على وجوده وتتدخل في حالتين:
الأولى : في حالة زيادة مستوى الصراع الفعلي عن المستوى المرغوب فيه، ويكون التدخل هنا بغرض التخفيف حدة الصراع.
الثانية: في حالة انخفاض مستوى الصراع الفعلي عن المستوى المرغوب فيه، ويكون التدخل هنا لتنشيط الصراع.
وختمت الدورة التدريبية بالتعريف بسبل حل صراعات العمل من خلال بناء الثــــقة و إزالة التوتر ، لتخفيف حدة الصراع والتوسيع نطاق الإشراف : الخضوع لرئيس واحد قد يسهل عملية التنسيق لعلاقات العمل ووضع الضوابط , وتحديد الواجبات والمسؤوليات والصلاحيات (توصيف الوظائف ) وتوضيح أساليب إجراءات العمل , وعدم المبالغة في منح الصلاحيات والتركيز على جانب العلاقات الإنسانية كما اشتملت الدورة على تقديم العديد من التمارين بمشاركة المستفيدات وعرض العديد من نماذج الصراع في الشركات العالمية وآلية التصرف لحلها.