المناطقمحليات

تطبقه 3 وزارات..16 معيارا لتقييم أداء 13 مسؤولا

شرعت ثلاث من أهم الوزارات فى المملكة بتقييم أكثر من 13 مسؤولا وفق 16 معيارا، للوقوف على مدى تفاعلهم مع العمل الروتيني الذي يتطلب مقابلة المواطنين، ومدى حرصهم على قضاء احتياجاتهم ومطالبهم، بالإضافة الى علاقتهم مع المواطنين ومدى حرصهم على نجاح العمل اليومي الذي يحقق مصالح المراجعين وإنجاز معاملاتهم.

  وبينت مصادر مطلعة لـ”عكاظ” أن من أهم المعايير التي تم تطبيقها في بعض الجهات فتح مكتبه لمدة تتجاوز الساعتين يوميا لاستقبال المواطنين والمراجعين والموظفين، وعقد جلسة أسبوعية تتجاوز الثلاث ساعات للوقوف على متطلبات المراجعين والموظفين والإشراف المباشر على أقسام مواجهة الجمهور، والتعامل الجيد من خلال الاستماع والإنصات للمشتكين، وتسجيل كافة اللقاءات والمواجهات مع المواطنين والمراجعين بالفيديو، ومدى تفاعله مع العمل الروتيني اليومي، وغيرها من البنود التي سيتم تطبيقها بدءا من الشهر المقبل.
 وأفادت المصادر أن الأسباب الحقيقية من تفاعل الجهات الثلاث التي وضعت تلك الآلية تعود إلى القضايا وتسجيلات الفيديو التي انتشرت مؤخرا عبر وسائل التواصل الاجتماعي حول تصرفات مديري بعض الجهات الحكومية، وأسلوبهم المتعالي في التعامل مع المراجعين.

زر الذهاب إلى الأعلى