كشفت المديرة التنفيذية في برنامج الأمان الأسري الوطني الدكتورة مها المنيف، عن أن 85 % من الاتصالات التي يتلقاها خط مساندة الطفل لديهم غير جدية، وتتنوع بين الإزعاج والسخرية والبلاغات الملفقة، لافتة إلى أنهم استقبلوا من العام المنصرم 270 ألف مكالمة هاتفية، كان 15 % منها فقط جادة وتحمل بلاغات حقيقية، وأوضحت أن خط مساندة الطفل (116111) تنوعت أدواره بين تقديم الاستشارات وتحويل الحالات إلى المؤسسات الحكومية والأهلية لتقديم الخدمة للطفل أو طالب الرعاية، ولفتت إلى أن أغلب الاتصالات كانت حول المشاكل الأسرية تليها المشاكل المدرسية فالتبليغ عن العنف والإهمال.