المناطق_واس
اعتمدت أمانة العاصمة المقدسة خدمة حجز موعد عبر منصة “بلدي”، والتي تتيح للمراجعين طلب حجز موعد لزيارة مقر الأمانة وبلدياتها الفرعية، اعتبارًا من يوم الاثنين 1445/4/1هــ الموافق 2023/10/16م، وذلك في إطار سعي الأمانة إلى تعزيز التفاعل الرقمي والتحول الإلكتروني في أعمالها.
وأوضح المتحدث الرسمي لأمانة العاصمة المقدسة أسامة زيتوني لــ “واس” أن ذلك يأتي في ظل الحرص على تقديم أفضل الخدمات للمستفيدين، وحفظ حقوق العملاء، وتحسين تجربتهم، وتوفير المرونة والراحة لهم، وذلك من خلال توفير الوقت والجهد، وتقليل أوقات الانتظار، وزيادة رضى العميل، مع تنظيم الأعمال بشكل عام، وتحسين استخدام الموارد من خلال توجية الموظفين وفقاً لمواعيد العملاء، إضافة إلى الوصول إلى جودة تحليل البيانات لتلبية احتياجات العملاء بشكل أفضل، وتسهيل إنجاز معاملاتهم، وتقديم الخدمات بشكل متميز.
وأضاف؛ أن الأمانة قد أتاحت الاستفادة من هذه الخدمة بطريقة سهلة وميسرة، حيث يمكن للمراجعين حجز موعد عبر تطبيق بلدي أو مسح الكيو ار كود الخاص بالخدمة، واتباع الخطوات المطلوبة للتسجيل في الخدمة، مشيرًا على الصعيد ذاته إلى أن إطلاق هذه الخدمة يأتي ضمن خطة التحول الرقمي وأتمته إجراءات العمل التي تتبعها الأمانة، والتي ستُسهم بإذن الله في رفع كفاءة العمل، وتسهيل طلب الخدمات على المستفيدين وتسريع الإجراءات.
يُذكر أن الأمانة تعمل باستمرار على إطلاق المزيد من الخدمات الإلكترونية بشكل دوري، وذلك للوصول إلى أتمته كاملة لأعمالها تحقيقاً لخطتها الإستراتيجية للتحول الرقمي.