كشفت الهيئة العامة للطيران المدني، عن مؤشر تصنيف مقدمي خدمات النقل الجوي والمطارات من واقع عدد الشكاوى المرفوعة من المسافرين للهيئة خلال شهر أكتوبر 2021.
وأوضحت الهيئة، أن إجمالي الشكاوى التي رفعت من المسافرين على الناقلات الجوية خلال شهر أكتوبر الماضي بلغت 371 شكوى.
ورصد المؤشر، أن الخطوط الجوية السعودية جاءت كأقل شركات الطيران شكاوى بواقع 7 شكاوى لكل 100 ألف مسافر وبنسبة معالجة للشكوى بالوقت المحدد لشهر أكتوبر وصلت إلى 82%، بينما حل طيران أديل ثانياً بواقع 16 شكوى لكل 100 ألف مسافر خلال الشهر الماضي وبنسبة معالجة للشكوى بالوقت المحدد وصلت إلى 91%.
ولفتت إلى أن مؤشر تصنيف مقدمي خدمات المطارات كشف أن مجموع الشكاوى وصل إلى 75 شكوى في أكتوبر 2021.