انطلاقا من تطلعات حكومة خادم الحرمين الشريفين حفظه الله وبرعاية معالي الرئيس العام لشؤون المسجد الحرام والمسجد النبوي الشيخ الدكتور عبدالرحمن بن عبدالعزيز السديس ومتابعة معالي نائبه لشؤون المسجد النبوي الشيخ عبدالعزيز الفالح ابحر كوكبة من القياديين في علوم التميز المؤسسي المعاصر وفق النماذج الادارية المعاصرة.
أوضح مدير إدارة التطوير الاداري الأستاذ عبدالعزيز بن علي الأيوبي أنه رُتب تنفيذ حزمة من البرامج التدريبية وورش العمل في مجال التميز المؤسسي بالاستفادة من أفضل التجارب العالمية بمراعاة خصوصية المسجد النبوي وطبيعة الخدمات فيه.
كما بين مدير أكاديمية المسجد النبوي الأستاذ باسم بن حميدان اللهيبي بانطلاقة البرنامج التدريبي (رحلة التميز المؤسسي بالمسجد النبوي 1436هـ) شارك فيه أكثر من (40) فارسا مدراء الإدارات بوكالة الرئاسة العامة لشؤون المسجد النبوي ونخبة من القياديين ذوي الخبرة والاختصاص من منسوبي الجهات الحكومية والأهلية المشاركة في تقديم الخدمات لضيوف الرحمن زائري المسجد النبوي بالمدينة المنورة من بينها إمارة منطقة المدينة المنورة والجامعة الإسلامية وجامعة طيبة وإدارة التربية والتعليم والمؤسسة الأهلية للأدلاء والشؤون الصحية وقوة الطوارئ الخاصة وشركة الاتصالات السعودية ، ويستمر البرنامج لمدة ثلاثة أيام من يوم السبت 22/06/1436هـ بمعدل ست ساعات تدريبية يومياً ، ويهدف البرنامج إلى تعريف المشاركين بمفاهيم ومعايير النموذج الأوروبي للتميز(EFQM) وكيفية استخدام هذا النموذج في مختلف الجهات والمؤسسات والهيئات والوحدات التنظيمية الحكومية والخاصة وبصرف النظر عن طبيعة عملها ويتم من خلاله التحليل العلمي والصريح للوضع الحالي وتحديد نقاط القوة وفرص التحسين ومن ثم الوصول إلى التميز المستدام في الأداء والإنجازات لتحقيق مستويات باهرة ضمن المنظومة المؤسسية للجهة المعنية، وشملت محاور البرنامج التعريف بالتميز المؤسسي من حيث المفاهيم والمكونات ومنهجيات الوصول إليه والمحافظة على استدامت التميز، وكذلك التعرف على المفاهيم الثمانية الأساسية للتميز المؤسسي ومعاييرها وكيفية تطبيق المعايير وصولا إلى التميز المستدام، وتطبيق منظومة القياس لتحديد فجوة الوضع الحالي وفرص التحسين للوصول إلى الوضع المستهدف وكذلك خطط التحسين في مجال التميز المؤسسي، وأخيرا يتطرق البرنامج التدريبي إلى كيفية استخدام “نموذج التميز” لتوليد التحسينات الإيجابية للمعنيين في مختلف الجهات.
وقد قاد فريق التميز في رحلتهم للتميز المؤسسي المدرب الدولي الدكتور عماد الدين حسين والذي قدم البرنامج بنظام ورشة عمل تدريبية تفاعلية غير نمطية ويتم من خلالها طرح الموضوعات للنقاش المفتوح وعملية العصف الذهني الإبداعي للخروج بالمعلومات عبر العمليات الاستنتاجية واستعراض تجارب إيجابية واقعية للنجاحات على مستوى الدول والمنظمات والمؤسسات المحلية والدولية والمستوى الشخصي لدى المبدعين والمتميزين من القيادات والمسؤولين وعلى رأسهم نبينا محمد صلى الله عليه وسلم وشملت الاستشهادات والأمثلة من ديننا الحنيف وأخلاقيات وتوجيهات الرسول الكريم صل الله عليه وسلم والخلفاء الراشدين والصحابة والتابعين.
وبين فضيلة وكيل الرئيس العام لشؤون المسجد النبوي فضيلة الشيخ الدكتور علي بن سليمان العبيد أن هذا البرنامج من الأنشطة التي تعكس توجهات الرئاسة ووكالتها في المدينة المنورة نحو احداث النقلة النوعية في خدماتها بالاستفادة من أفضل المناهج الادارية والممارسات العالمية وتتعاون في تقديمه بالمسجد النبوي شركة التميز المستدام للإستشارات الإدارية (SEMC) ، وهذه الجهود المباركة وغيرها ضمن تلمس الوكالة لاحتياجات وتوقعات الزائرين والمصلين بالمسجد النبوي وبذل الجهد لتلبيتها بالكفاءة والتميز التي تحقق لهم الراحة والطمأنينة أثناء عباداتهم وزيارتهم للمسجد النبوي الشريف وترك الانطباعات الطيبة في نفوسهم وفق تطلعات ولاة الأمر يحفظهم الله.
