أكد المركز الإعلامي لصندوق تنمية الموارد البشرية “هدف”، في تصريحات خاصة لصحيفة بروز أنَّ الإعفاء من الدخول الأسبوعي لمستفيدي حافز يتم في حالات محدودة طارئة وبأعذار مقبولة ، بعد التواصل مع مركز الاتصال وشرح الحالة .
وأضاف
: يتم التحقق منها وبناء عليه يتم الإعفاء ومنها حالات عدم توفر خدمة الإنترنت لسبب خارج إرادة المستفيد كما حدث على سبيل المثال حين وقع عطل في المنطقة الجنوبية لأحد شركات الاتصالات والذي تسبب في انقطاع خدمة الانترنت، وتم حينها إعفاء من لم يتمكن من إكمال الدخول الأسبوعي في ذلك اليوم من سكان المنطقة .
وأفاد المركز الإعلامي أن إدارة التظلمات تدرس حالات الاعتراض على تخفيض المخصص المالي كل حالة بشكل مستقل بإتباع آلية مستخدمة في معالجة التظلمات بإدارة خدمة العملاء.
وكان صندوق الموارد البشرية ” هدف ” أعلن يوم أمس عن إعفاء مستفيدي حافز ممن يجد صعوبة في الدخول للموقع بسبب ضعف الإتصال .
الله لايوفقكم